Missie en visie van AN Ambulante Zorg
Bij AN Ambulante Zorg vinden we dat passende zorg begint met luisteren. Iedere persoon heeft andere wensen, mogelijkheden en ondersteuningsbehoeften. Daarom kijken we samen welke zorg of begeleiding aansluit bij de persoonlijke situatie.
Wij bieden persoonlijke verzorging, verpleging en individuele begeleiding aan huis in Enschede, Twente en omgeving. Daarbij staan persoonlijke aandacht, eigen regie, deskundigheid en duidelijke afspraken centraal.
Onze missie
Onze missie is om mensen thuis passende zorg en begeleiding te bieden, zodat zij waar mogelijk veilig, zelfstandig en op een prettige manier in hun vertrouwde omgeving kunnen blijven wonen.
We kijken niet alleen naar wat iemand niet meer zelfstandig kan. We besteden ook aandacht aan wat iemand nog wél kan, welke vaardigheden behouden kunnen blijven en welke ondersteuning nodig is om de dagelijkse situatie beter hanteerbaar te maken.
Dat betekent voor ons:
- luisteren naar de hulpvraag en persoonlijke wensen;
- samen haalbare zorg- of begeleidingsdoelen bepalen;
- de zelfstandigheid en eigen regie zoveel mogelijk ondersteunen;
- zorg en begeleiding respectvol en deskundig uitvoeren;
- duidelijke afspraken maken over wat iemand van ons kan verwachten;
- eerlijk zijn over mogelijkheden, beperkingen en beschikbare capaciteit;
- mantelzorgers en andere betrokkenen betrekken wanneer de cliënt dit wenst.
Onze visie
Wij streven naar een situatie waarin mensen, wanneer dit veilig, verantwoord en gewenst is, zo lang mogelijk in hun eigen omgeving kunnen blijven wonen.
Goede zorg thuis ontstaat volgens ons niet door alleen taken over te nemen. Het vraagt om samenwerking tussen de cliënt, zorgprofessionals, mantelzorgers, verwijzers en andere betrokken organisaties.
Onze visie is daarom gebaseerd op:
- zorg die aansluit bij de persoonlijke situatie;
- begrijpelijke communicatie en duidelijke afspraken;
- passende ondersteuning op het juiste moment;
- aandacht voor preventie, zelfstandigheid en kwaliteit van leven;
- samenwerking tussen alle betrokken personen en organisaties;
- regelmatige evaluatie van de geboden zorg en begeleiding;
- zorgvuldige omgang met privacy, veiligheid en persoonlijke gegevens.
Onze kernwaarden
Persoonlijke aandacht
Geen enkele hulpvraag is precies hetzelfde. We luisteren naar wat iemand belangrijk vindt en houden rekening met persoonlijke gewoonten, mogelijkheden en voorkeuren.
Persoonlijke aandacht betekent niet dat alles automatisch mogelijk is. Het betekent dat we serieus kijken wat binnen de indicatie, zorgafspraken en beschikbare mogelijkheden passend kan worden georganiseerd.
Eigen regie
De cliënt blijft zoveel mogelijk betrokken bij beslissingen over de eigen zorg en begeleiding.
Waar mogelijk ondersteunen we iemand om zelf handelingen, vaardigheden en dagelijkse routines te behouden. We nemen niet meer over dan nodig is en bespreken veranderingen in de ondersteuning samen.
Betrouwbaarheid
We maken duidelijke afspraken en streven ernaar deze zorgvuldig na te komen.
Wanneer iets verandert of niet mogelijk blijkt, communiceren we daar zo tijdig en duidelijk mogelijk over. We beloven geen directe start of beschikbaarheid voordat de hulpvraag, indicatie en capaciteit zijn beoordeeld.
Deskundigheid en veiligheid
Zorg thuis vraagt om passende kennis, vaardigheden en verantwoordelijkheden.
AN Ambulante Zorg werkt met professioneel opgeleide zorgverleners op het gebied van begeleiding, verzorging en verpleging. Welke zorgverlener wordt ingezet, hangt af van de hulpvraag en de deskundigheid die daarvoor nodig is.
We werken volgens zorgafspraken en evalueren regelmatig of de ondersteuning nog aansluit bij de situatie.
Samenwerking
Goede zorg ontstaat vaak in samenwerking.
Met toestemming van de cliënt stemmen we waar nodig af met:
- familie en mantelzorgers;
- huisartsen en andere zorgprofessionals;
- verwijzers;
- gemeenten;
- zorgverzekeraars;
- samenwerkingspartners en andere zorgorganisaties.
Iedere betrokkene heeft daarbij een eigen rol en verantwoordelijkheid.
Hoe brengen we onze missie in de praktijk?
Onze missie en visie zijn niet alleen uitgangspunten op papier. Ze zijn onderdeel van de manier waarop we een zorgaanvraag beoordelen en de ondersteuning uitvoeren.
1. We bespreken de hulpvraag
De zorgcoördinator bespreekt waarvoor ondersteuning wordt gezocht, wat iemand zelf nog kan en welke wensen of aandachtspunten er zijn.
2. We bekijken welke zorgvorm mogelijk past
Afhankelijk van de situatie kan het gaan om:
- persoonlijke verzorging;
- verpleging aan huis;
- individuele begeleiding;
- of een combinatie van verschillende vormen van ondersteuning.
3. We controleren de voorwaarden
We bekijken onder andere:
- of er een passende indicatie aanwezig is;
- onder welke regeling de zorg valt;
- welke deskundigheid nodig is;
- of de woonplaats binnen het werkgebied valt;
- of er voldoende capaciteit beschikbaar is.
4. We maken duidelijke afspraken
Wanneer de zorg kan worden gestart, worden afspraken gemaakt over:
- de hulpvraag en doelen;
- de uit te voeren ondersteuning;
- zorgmomenten;
- verantwoordelijkheden;
- communicatie;
- evaluatiemomenten.
5. We evalueren de ondersteuning
De situatie van een cliënt kan veranderen. Daarom bespreken we regelmatig of de zorg of begeleiding nog passend is en of gemaakte afspraken moeten worden aangepast.
Samenwerking in Enschede en Twente
AN Ambulante Zorg werkt met een combinatie van medewerkers, zelfstandige zorgprofessionals en andere zorgorganisaties.
Als onderaannemer leveren we via samenwerkingspartners begeleiding binnen gemeentelijke afspraken in Twente. Voor verzorging en verpleging werken we via partners binnen afspraken met grote zorgverzekeraars.
De mogelijkheid om zorg te ontvangen hangt altijd af van de persoonlijke situatie, indicatie, financieringsroute, contractafspraken en beschikbare capaciteit.
Meer informatie over onze organisatie, ervaring en werkwijze vind je op de pagina Over AN Ambulante Zorg.
Wat mag je van ons verwachten?
Je mag van AN Ambulante Zorg verwachten dat we:
- respectvol met je omgaan;
- zorgvuldig naar je hulpvraag luisteren;
- duidelijk uitleggen wat wel en niet mogelijk is;
- passende afspraken vastleggen;
- zorgvuldig omgaan met privacy en persoonlijke gegevens;
- veranderingen in de zorg met je bespreken;
- klachten en feedback serieus nemen;
- de zorg of begeleiding regelmatig evalueren.
We kunnen geen specifieke uitkomst of directe start van zorg garanderen. Wel zetten we ons in voor een zorgvuldige beoordeling en heldere communicatie over de mogelijkheden.
Kennismaken met AN Ambulante Zorg
Wil je weten welke zorg of begeleiding mogelijk bij jouw situatie, die van een naaste of die van een cliënt past?
Bekijk onze diensten, lees meer over AN Ambulante Zorg of vul het zorgaanvraagformulier in. De zorgcoördinator bespreekt de hulpvraag en legt uit welke vervolgstappen mogelijk zijn.